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Des questions ?
On a les réponses.

Authenticité, livraison, retours, paiement… tout ce que tu dois savoir avant de passer commande chez Kick Up.

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🛍️ Produits & authenticité

Tous nos produits sont 1:1. On travaille uniquement avec des fournisseurs vérifiés.
Oui. Tous les modèles vendus sur kick-up.fr sont neufs, jamais portés et livrés dans leur boîte d'origine.
Oui. On sélectionne les paires les plus populaires du moment, mais aussi des modèles rares ou difficiles à trouver en France.
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles en temps réel. Si une taille n'est plus dispo, tu peux t'inscrire à l'alerte.
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💸 Prix & promos

On casse les marges. Grâce à un réseau direct avec nos fournisseurs, on te propose les prix les plus bas d'Europe, sans compromis sur la qualité.
Oui. Abonne-toi à la newsletter pour recevoir ton code de réduction exclusif.
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🚚 Livraison

On livre partout dans le monde.
En moyenne 7 jours ouvrés selon ta localisation.
La livraison standard est gratuite et la livraison express est à 4,99 €.
Un lien de suivi te sera envoyé dès que ta paire est expédiée. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte KickUp.
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🧾 Commandes & paiement

Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay.
Oui, toutes les transactions sont protégées par les standards de sécurité les plus élevés (SSL & 3D Secure).
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, oui. Contacte-nous vite sur la page contact du site.
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↩️ Retours & remboursements

Oui. Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne te convient pas.
Contacte-nous via la page « Contact » ou par email. On t'explique la marche à suivre pas à pas.
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
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👤 Compte & service client

Non, tu peux commander en tant qu'invité.
Via notre page Contact ou par email : kickup360@gmail.com. On répond en moins de 24h (hors week-ends).
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✨ Autres

Pas encore, mais ça arrive très vite !
Oui. Si tu veux collaborer, contacte-nous par mail à kickup360@gmail.com.

Toujours une question ?

L'équipe Kick Up te répond en moins de 24h.

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