Centre d'aide

Des questions ?
On a les réponses.

Authenticité, livraison, retours, paiement… tout ce que tu dois savoir avant de passer commande chez Kick Up.

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🛍️ Produits & authenticité

Tous nos produits sont 1:1. On travaille uniquement avec des fournisseurs vérifiés.
Oui. Tous les modèles vendus sur www.kickupshop.com sont neufs, jamais portés et livrés dans leur boîte d'origine.
Oui. On sélectionne les paires les plus populaires du moment, mais aussi des modèles rares ou difficiles à trouver en France.
Chaque fiche produit indique les tailles disponibles en temps réel. Si une taille n'est plus dispo, tu peux t'inscrire à l'alerte.
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💸 Prix & promos

Parce qu'on a supprimé les intermédiaires. On s'approvisionne en direct auprès de nos fournisseurs, sans réseau de distribution, sans boutique physique et sans les coûts fixes qui vont avec. Cette structure allégée, on la répercute sur le prix — jamais sur la qualité de la paire.
Oui. Abonne-toi à la newsletter pour recevoir ton code de réduction exclusif.
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🚚 Livraison

On livre partout dans le monde.
En moyenne 7 jours ouvrés selon ta localisation.
La livraison standard est gratuite et la livraison express est à 4,99 €.
Un lien de suivi te sera envoyé dès que ta paire est expédiée. Tu peux aussi suivre ta commande depuis ton compte KickUp.
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🧾 Commandes & paiement

Cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay.
Oui, toutes les transactions sont protégées par les standards de sécurité les plus élevés (SSL & 3D Secure).
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, oui. Contacte-nous vite sur la page contact du site.
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↩️ Retours & remboursements

Oui. Tu as 14 jours après réception pour nous retourner un article s'il ne te convient pas.
Contacte-nous via la page « Contact » ou par email. On t'explique la marche à suivre pas à pas.
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.
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👤 Compte & service client

Non, tu peux commander en tant qu'invité.
Via notre page Contact ou par email : kickup360@gmail.com. On répond en moins de 24h (hors week-ends).
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✨ Autres

Pas encore, mais ça arrive très vite !
Oui. Si tu veux collaborer, contacte-nous par mail à kickup360@gmail.com.

Toujours une question ?

L'équipe Kick Up te répond en moins de 24h.

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